Política de Garantia – SANTOLLI Grafite

Na SANTOLLI Grafite, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e precisão, garantindo a satisfação e confiança de nossos clientes. Nossa política de garantia assegura que você está adquirindo peças de grafite de primeira linha, com a certeza de que cada item foi rigorosamente inspecionado e atende aos mais altos padrões do mercado.

Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos de grafite são finalizados com os mais elevados critérios de qualidade e precisão. Utilizamos matéria-prima importada e certificada, ideal para profissionais que necessitam de peças de reposição confiáveis e duráveis. Nossos produtos são projetados para oferecer desempenho superior e longa vida útil.

Garantia de 3 Meses Contra Defeitos de Fabricação

Oferecemos uma garantia de 3 meses para defeitos de fabricação em todas as nossas peças de grafite. Se durante esse período o produto apresentar falhas decorrentes de fabricação, o cliente poderá acionar a garantia. Nossos especialistas realizarão uma rigorosa inspeção de qualidade para verificar se o defeito está coberto pela garantia.

O que está coberto pela garantia:

• Defeitos de fabricação;
• Medidas fora do especificado no pedido ou anúncio;
• Problemas relacionados ao material de grafite.

O que não está coberto pela garantia:

• Danos causados por instalação incorreta ou uso inadequado;
• Desgaste natural devido ao uso regular;
• Peças que tenham sido modificadas ou alteradas após a compra.

É importante que o cliente verifique cuidadosamente as medidas e especificações antes de finalizar a compra. Todos os nossos materiais são entregues prontos para uso, com medidas extremamente precisas, conforme especificado no anúncio ou requisitado.

Embalagem de Segurança

Para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições, cada peça de grafite é cuidadosamente embalada a vácuo e protegida com materiais especiais. A caixa de entrega é revestida com isopor e plástico bolha, maximizando a proteção e segurança durante o transporte, para que você receba seu produto em perfeito estado.

Instruções para Acionar a Garantia

Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, fornecendo informações detalhadas sobre o defeito encontrado.
2. Nossa equipe solicitará o envio do produto para análise, juntamente com a nota fiscal de compra.
3. Após receber o produto, realizaremos a inspeção necessária para verificar se o defeito está coberto pela garantia.
4. Se a garantia for aprovada, realizaremos a substituição da peça ou o reembolso, conforme o caso.